Подписка и credits

Flova использует и подписки, и credits. Доступные тарифы и цены могут различаться в зависимости от региона, статуса аккаунта, акций и налоговых правил. В этом документе объясняется, как работает биллинг и где смотреть детали; фактические цены, доступные для покупки тарифы, объёмы credits и стоимость моделей определяются тем, что вы видите в приложении.

Как работают credits

Credits — это стандартная единица использования в Flova. Когда вы запускаете генерацию из чата, раскадровки, панели медиафайлов, области предпросмотра или другого инструмента создания, система автоматически списывает credits в соответствии с типом задачи.

Распространённые факторы, влияющие на расход credits:

• Тип генерации: изображение, видео, музыка, закадровый голос, upscale и другие
• Используемая модель: у разных моделей разные правила стоимости
• Параметры генерации: длительность видео, разрешение, частота кадров, размер изображения, длина аудио и другие
• Режим референсов: используются ли изображения-референсы, видео-референсы, режим с первым и последним кадром и т. п.
• Параллельность и канал: некоторые модели или ускоренные каналы могут использовать иные правила стоимости

Перед запуском генерации проверьте ориентировочный расход, показанный в текущей модели или точке входа инструмента. Окончательная стоимость определяется встроенным биллингом и записями расходов.

Как посмотреть фактическую цену

Поскольку цены отображаются динамически в зависимости от вашего аккаунта и региона, используйте страницы внутри приложения как источник истины:

• Просмотр тарифов подписки: правый верхний угол → Обновить подписку → страница «Подписка»
• Просмотр баланса credits: правый верхний угол → прямой просмотр использования credits
• Просмотр деталей ценообразования: правый верхний угол → Управление аккаунтом → Детали ценообразования → Стоимость моделей
• Просмотр деталей credits: правый верхний угол → Управление аккаунтом → Детали credits

Как получить credits

Оформите подписку

После оформления платной подписки вы обычно получаете соответствующие credits подписки и привилегии. Объём credits подписки, срок их действия, поддержка дополнительных пополнений и доступность тарифов в каждом регионе определяются страницей подписки в приложении.

Дополнительное пополнение

Некоторые аккаунты могут покупать дополнительные пакеты credits сверх подписки. Для крупных покупок credits напишите на [email protected] или свяжитесь с администратором официального сообщества согласно инструкциям на странице.

Бесплатные и наградные credits

Flova может предоставлять награды за исследование, награды за приглашение, еженедельные credits, награды супер-авторам или награды в рамках акций. Объём, срок действия, условия участия и ограничения использования наградных credits регулируются актуальной страницей продукта, правилами сообщества или правилами акции.

Порядок списания

Система обычно списывает credits, срок действия которых истекает раньше. Конкретные записи о списании и истечении можно посмотреть в «Деталях credits».

Что включает каждый тариф подписки

Прежде всего, Flova предоставляет разные привилегии по расходу credits в зависимости от уровня подписки. В целом, тарифы более высокого уровня включают больший ежемесячный объём credits подписки, более крупные скидки на расход credits и могут предоставлять более высокие привилегии по пополнению, генерации или использованию моделей. Конкретные объёмы credits, скидки и доступные привилегии определяются страницей подписки в приложении: правый верхний угол → Обновить подписку → страница «Подписка».

Помимо привилегий по расходу credits, уровни подписки обычно различаются и по функциональным привилегиям:

Конкретные названия уровней, цены, объёмы credits и состав привилегий могут различаться в зависимости от региона, акции и версии продукта. Всегда сверяйтесь со страницей подписки в приложении, чтобы увидеть тарифы и привилегии, доступные вашему аккаунту сейчас.

Использование моделей и генерации

Разные модели и инструменты применяют разные методы расчёта стоимости. Базовая формула: стоимость одной генерации = единица биллинга × объём, далее скорректированная на цену за единицу модели, тарифный уровень параметров, режим референсов, канал и скидки. Подробнее:

Тип генерации определяет единицу биллинга. Изображения тарифицируются за изображение, видео — за секунду, аудио / музыка — за генерацию, upscale — по объёму обработанного контента. Разные типы используют совершенно разные методы измерения, поэтому расход на изображения нельзя использовать для оценки расхода на видео.

Используемая модель определяет цену за единицу в рамках одного типа генерации. В целом более новые модели или модели с лучшим качеством изображения и результатами имеют более высокую цену за единицу. Выбранная модель напрямую определяет часть «цена за единицу».

Параметры генерации увеличивают расход поверх единицы биллинга. Более длинные видео и более высокое разрешение / частота кадров увеличивают итоговую стоимость, накапливаемую по секундам. Большие размеры изображений или более высокие уровни качества стоят дороже за изображение. Более длительное аудио или закадровый голос расходует больше credits. Параметры часто влияют и на тарифный уровень цены за единицу, и на итоговый расход.

Режим референсов может перевести задачу в другой ценовой уровень. Например, генерация видео с видео-референсом обычно использует отдельный прайс-лист по сравнению с генерацией без референсов. Изображения-референсы, режим с первым и последним кадром и т. п. также могут менять цену за единицу. Иными словами, добавление референса — это не только функциональное отличие; оно может также менять биллинговый уровень.

Канал и сценарий также могут влиять на цену за единицу одной и той же модели. Например, ценообразование может различаться по уровню подписки, а регенерация (не первая генерация) обычно рассчитывается по скидочной цене и стоит дешевле первой генерации. Обратите внимание: параллельность, включённая в тариф, означает, сколько задач можно выполнять одновременно. Это привилегия-лимит, и сама по себе она не меняет стоимость отдельной задачи.

Для конкретных расчётов см. «Стоимость моделей» и «Детали credits»: правый верхний угол → Управление аккаунтом → Детали credits или Детали ценообразования.

Изменение подписки, возврат средств и квитанции

Повышение подписки

• Доступные апгрейды, правила пересчёта разницы цен и обработка неиспользованных привилегий определяются страницей подписки.
• Новый период подписки обычно начинается с даты апгрейда. Точные правила определяются страницей оплаты.
• Поддерживается ли переход с ежемесячного на годовой, кросс-уровневое повышение или другие изменения, зависит от опций, видимых вашему аккаунту в данный момент.

Отмена подписки

• Перейдите на страницу подписки → Управление подпиской → Отменить подписку.
• После отмены приобретённые привилегии обычно остаются доступными до конца текущего расчётного цикла. После окончания цикла подписка не будет продлеваться автоматически.

Продление и акции

• Подписки обычно автоматически продлеваются в конце каждого расчётного цикла, если не отменены до продления.
• Скидки, доступные регионы, правила восстановления и условия истечения для акционных подписок определяются правилами акции и страницей оплаты.

Возвраты

• Если генерация не удалась из-за системной ошибки, соответствующие credits обычно возвращаются автоматически.
• В течение 7 дней после последнего платежа, если не было никакой активности по генерации — включая чат, генерацию изображений, видео, музыки и закадрового голоса, — можно запросить полный возврат, написав на [email protected].
• Возвраты обычно возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Фактическое время поступления может зависеть от платёжного канала.

Квитанции

• После успешной оплаты подписки квитанция обычно отправляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Если столкнулись с проблемами

• Пополнение не получено: сначала убедитесь, что оплата прошла успешно, затем проверьте записи использования и ценообразования. Если ситуация по-прежнему ненормальна, напишите на [email protected] и приложите время заказа.
• Credits списаны, но финального видео нет: проверьте статус генерации проекта. Если показано «не удалось», credits обычно возвращаются автоматически. В противном случае свяжитесь с поддержкой.
• Возвращаются ли неудачные генерации: ошибки, вызванные системными проблемами, возвращаются автоматически на основании записей биллинга и использования.

Примечания

Flova может корректировать функции, цены, тарифы и политику credits без дополнительного уведомления. Споры регулируются официальными условиями обслуживания, системными записями и фактическим биллингом. По вопросам подписки и credits: [email protected]