Langganan dan Kredit

Flova menggunakan baik langganan maupun kredit. Paket dan harga yang tersedia bagi Anda dapat bervariasi berdasarkan wilayah, status akun, kampanye, dan aturan pajak. Dokumen ini menjelaskan cara kerja penagihan dan di mana memeriksa detailnya; harga aktual, paket yang dapat dibeli, jumlah kredit, dan biaya model didasarkan pada apa yang Anda lihat di aplikasi.

Cara Kerja Kredit

Kredit adalah unit penggunaan standar Flova. Ketika Anda memulai generasi dari obrolan, storyboard, Media Files Panel, Preview area, atau alat pembuatan lainnya, sistem secara otomatis memotong kredit berdasarkan jenis tugas.

Faktor umum yang memengaruhi penggunaan kredit meliputi:

• Jenis generasi: gambar, video, musik, voiceover, upscale, dan lainnya
• Model yang digunakan: model yang berbeda memiliki aturan biaya yang berbeda
• Spesifikasi generasi: durasi video, resolusi, frame rate, ukuran gambar, panjang audio, dan lainnya
• Mode referensi: apakah referensi gambar, referensi video, referensi first-and-last-frame, dan mode serupa digunakan
• Konkurensi dan saluran: beberapa model atau saluran akselerasi dapat menggunakan aturan biaya yang berbeda

Sebelum memulai generasi, periksa estimasi penggunaan yang ditampilkan oleh entri model atau alat saat ini. Biaya final didasarkan pada penagihan dan catatan penggunaan di aplikasi.

Cara Melihat Harga Aktual Anda

Karena harga ditampilkan secara dinamis berdasarkan akun dan wilayah Anda, gunakan halaman dalam aplikasi sebagai sumber kebenaran:

• Lihat paket keanggotaan: sudut kanan atas -> Upgrade Membership -> halaman Membership
• Lihat saldo kredit: sudut kanan atas -> langsung lihat penggunaan kredit
• Lihat detail harga: sudut kanan atas -> Manage Account -> Pricing Details -> Model Pricing
• Lihat detail kredit: sudut kanan atas -> Manage Account -> Credit Details

Cara Mendapatkan Kredit

Berlangganan keanggotaan

Setelah berlangganan keanggotaan berbayar, Anda biasanya menerima kredit keanggotaan dan manfaat yang sesuai. Jumlah kredit keanggotaan, masa berlaku, apakah top-up tambahan didukung, dan paket mana yang tersedia di setiap wilayah didasarkan pada halaman langganan di aplikasi.

Top-up tambahan

Beberapa akun dapat membeli paket kredit tambahan di atas keanggotaan mereka. Untuk pembelian kredit dalam jumlah besar, kirim email ke [email protected] atau hubungi admin komunitas resmi sesuai dengan instruksi halaman.

Kredit gratis dan hadiah

Flova dapat memberikan hadiah eksplorasi, hadiah undangan, kredit mingguan, hadiah kreator-super, atau hadiah kampanye. Jumlah, masa berlaku, kelayakan, dan batas penggunaan kredit hadiah mengikuti halaman produk saat ini, aturan komunitas, atau aturan kampanye.

Urutan pemotongan

Sistem biasanya memotong kredit yang akan kedaluwarsa lebih cepat terlebih dahulu. Catatan pemotongan dan kedaluwarsa spesifik dapat dilihat di Credit Details.

Apa yang Termasuk dalam Paket Keanggotaan

Pertama, Flova menyediakan manfaat penggunaan kredit yang berbeda berdasarkan tingkat keanggotaan. Secara umum, keanggotaan tingkat lebih tinggi mencakup lebih banyak kredit keanggotaan bulanan, diskon pengeluaran kredit yang lebih besar, dan dapat memberikan manfaat top-up, generasi, atau penggunaan model yang lebih tinggi. Jumlah kredit, diskon, dan manfaat yang tersedia spesifik didasarkan pada halaman keanggotaan di aplikasi: sudut kanan atas -> Upgrade Membership -> halaman Membership.

Selain manfaat penggunaan kredit, tingkat keanggotaan biasanya juga berbeda dalam manfaat fitur:

Nama tingkat, harga, jumlah kredit, dan cakupan manfaat spesifik dapat bervariasi berdasarkan wilayah, kampanye, dan versi produk. Selalu periksa halaman keanggotaan di aplikasi untuk paket dan manfaat yang saat ini tersedia bagi akun Anda.

Penggunaan Model dan Generasi

Model dan alat yang berbeda menggunakan metode biaya yang berbeda. Kerangka intinya adalah: biaya untuk satu generasi = unit penagihan x penggunaan, kemudian disesuaikan berdasarkan harga satuan model, tingkat spesifikasi, mode referensi, saluran, dan diskon. Lebih spesifik:

Jenis generasi menentukan unit penagihan. Gambar ditagih per gambar, video per detik, audio / musik per generasi, dan upscale berdasarkan jumlah konten yang diproses. Jenis yang berbeda menggunakan metode pengukuran yang sepenuhnya berbeda, sehingga penggunaan gambar tidak dapat digunakan untuk memperkirakan penggunaan video.

Model yang digunakan menentukan harga satuan dalam jenis generasi yang sama. Secara umum, model yang lebih baru atau model dengan kualitas gambar dan hasil yang lebih kuat memiliki biaya satuan yang lebih tinggi. Model yang Anda pilih secara langsung menentukan bagian "harga satuan".

Spesifikasi generasi meningkatkan penggunaan di atas unit penagihan. Video yang lebih panjang dan resolusi / frame rate yang lebih tinggi meningkatkan biaya total yang diakumulasikan per detik. Ukuran gambar yang lebih besar atau tingkat kualitas yang lebih tinggi memerlukan biaya lebih per gambar. Audio atau voiceover yang lebih panjang mengonsumsi lebih banyak kredit. Spesifikasi sering memengaruhi baik tingkat harga satuan maupun penggunaan total.

Mode referensi dapat mengalihkan tugas ke tingkat harga yang berbeda. Misalnya, pembuatan video dengan referensi video biasanya menggunakan daftar harga terpisah dari pembuatan tanpa referensi. Referensi gambar, referensi first-and-last-frame, dan mode serupa juga dapat mengubah biaya satuan. Dengan kata lain, menambahkan referensi tidak hanya merupakan perbedaan fitur; itu juga dapat mengubah tingkat penagihan.

Saluran dan skenario juga dapat memengaruhi harga satuan untuk model yang sama. Misalnya, harga dapat berbeda berdasarkan tingkat keanggotaan, dan regenerasi (generasi non-pertama) biasanya dihitung dengan harga diskon dan lebih murah daripada generasi pertama. Catatan: konkurensi yang termasuk dalam suatu paket mengacu pada berapa banyak tugas yang dapat berjalan secara bersamaan. Itu adalah batas manfaat dan tidak dengan sendirinya mengubah biaya satu tugas tunggal.

Untuk perhitungan spesifik, lihat Model Pricing dan Credit Details: sudut kanan atas -> Manage Account -> Credit Details atau Pricing Details.

Perubahan Langganan, Pengembalian Dana, dan Tanda Terima

Upgrade langganan

• Upgrade yang tersedia, aturan selisih harga, dan penanganan manfaat yang tidak terpakai didasarkan pada halaman langganan.
• Periode langganan baru biasanya dimulai dari tanggal upgrade. Aturan pasti didasarkan pada halaman checkout.
• Apakah perubahan dari bulanan ke tahunan, upgrade lintas tingkat, atau perubahan lain didukung tergantung pada opsi yang saat ini terlihat oleh akun Anda.

Batalkan langganan

• Buka halaman langganan -> Manage Subscription -> Cancel Subscription.
• Setelah pembatalan, manfaat yang dibeli biasanya tetap tersedia selama siklus penagihan saat ini. Langganan tidak akan diperpanjang otomatis setelah siklus berakhir.

Perpanjangan dan promosi

• Langganan biasanya diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan kecuali dibatalkan sebelum perpanjangan.
• Diskon, wilayah yang tersedia, aturan pemulihan, dan kondisi kedaluwarsa untuk langganan promosi didasarkan pada aturan kampanye dan halaman checkout.

Pengembalian dana

• Jika generasi gagal karena masalah sistem, kredit yang sesuai biasanya dikembalikan secara otomatis.
• Dalam 7 hari setelah pembayaran terakhir, jika belum ada aktivitas generasi, termasuk obrolan, pembuatan gambar, video, musik, dan voiceover, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dengan menghubungi [email protected].
• Pengembalian dana biasanya kembali ke metode pembayaran asli dalam waktu 5-10 hari kerja. Waktu kedatangan aktual mungkin tergantung pada saluran pembayaran.

Tanda terima

• Setelah berlangganan berhasil, tanda terima biasanya dikirim ke email terdaftar Anda.

Jika Anda menghadapi masalah

• Top-up tidak diterima: pertama konfirmasikan apakah pembayaran berhasil, kemudian periksa detail penggunaan dan harga. Jika masih tidak normal, hubungi [email protected] dan sertakan waktu pesanan.
• Kredit dipotong tetapi tidak ada video final: periksa status generasi proyek. Jika menunjukkan gagal, kredit biasanya dikembalikan secara otomatis. Jika tidak, hubungi dukungan.
• Apakah generasi yang gagal dikembalikan: kegagalan yang disebabkan oleh masalah sistem dikembalikan secara otomatis, berdasarkan catatan penagihan dan penggunaan.

Catatan

Flova dapat menyesuaikan fitur, harga, paket, dan kebijakan kredit tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Sengketa diatur oleh ketentuan layanan resmi, catatan sistem, dan penagihan aktual. Untuk masalah langganan dan kredit: [email protected]