Abonnements et credits

Flova utilise à la fois des abonnements et des credits. Les plans et les prix disponibles peuvent varier selon la région, le statut du compte, les campagnes et les règles fiscales. Ce document explique le fonctionnement de la facturation et où vérifier les détails ; les prix réels, les plans achetables, les montants de credits et les coûts des modèles s'appuient sur ce que vous voyez dans l'application.

Comment fonctionnent les credits

Les credits sont l'unité d'usage standard de Flova. Lorsque vous lancez une génération depuis le chat, le storyboard, le Media Files Panel, la Preview area ou un autre outil de création, le système déduit automatiquement des credits selon le type de tâche.

Les facteurs courants qui influencent l'usage des credits incluent :

• Type de génération : image, vidéo, musique, voix off, upscale, etc.
• Modèle utilisé : différents modèles ont des règles de coût différentes
• Spécifications de génération : durée de la vidéo, résolution, fréquence d'images, taille d'image, longueur audio, etc.
• Mode de référence : utilisation d'images de référence, de vidéos de référence, de références à la première et dernière image, et autres modes similaires
• Concurrence et canal : certains modèles ou canaux d'accélération peuvent appliquer des règles de coût différentes

Avant de lancer une génération, vérifiez l'estimation d'usage affichée par le modèle ou l'outil actuel. Les frais finaux s'appuient sur la facturation et les enregistrements d'usage in-app.

Comment consulter votre prix réel

Comme les prix sont affichés dynamiquement en fonction de votre compte et de votre région, utilisez les pages in-app comme source de vérité :

• Consulter les plans d'abonnement : coin supérieur droit -> Mettre à niveau l'abonnement -> page Abonnement
• Consulter le solde de credits : coin supérieur droit -> consulter directement l'usage des credits
• Consulter les détails de tarification : coin supérieur droit -> Gérer le compte -> Détails de tarification -> Tarification des modèles
• Consulter les détails des credits : coin supérieur droit -> Gérer le compte -> Détails des credits

Comment obtenir des credits

S'abonner à un plan

Après l'abonnement à un plan payant, vous recevez généralement les credits et avantages correspondants à votre abonnement. Le montant des credits d'abonnement, la période de validité, la possibilité d'effectuer des recharges supplémentaires et les plans disponibles dans chaque région s'appuient sur la page d'abonnement in-app.

Recharge supplémentaire

Certains comptes peuvent acheter des packs de credits supplémentaires en plus de leur abonnement. Pour des achats importants de credits, envoyez un email à [email protected] ou contactez l'admin de la communauté officielle selon les instructions de la page.

Credits gratuits et de récompense

Flova peut offrir des récompenses d'exploration, des récompenses d'invitation, des credits hebdomadaires, des récompenses super-créateur ou des récompenses de campagne. Le montant, la période de validité, l'éligibilité et les limites d'usage des credits de récompense suivent la page produit actuelle, les règles de la communauté ou les règles de campagne.

Ordre de déduction

Le système déduit généralement d'abord les credits qui expirent le plus tôt. Les enregistrements précis de déduction et d'expiration peuvent être consultés dans Détails des credits.

Ce qu'incluent les plans d'abonnement

Tout d'abord, Flova propose différents avantages d'usage de credits selon le niveau d'abonnement. En général, les abonnements de niveau supérieur incluent davantage de credits d'abonnement mensuels, des remises plus importantes sur les dépenses de credits, et peuvent offrir de meilleurs avantages en matière de recharge, de génération ou d'usage des modèles. Les montants de credits, remises et avantages disponibles s'appuient sur la page d'abonnement in-app : coin supérieur droit -> Mettre à niveau l'abonnement -> page Abonnement.

Au-delà des avantages d'usage des credits, les niveaux d'abonnement diffèrent généralement aussi par les avantages fonctionnels :

Les noms de niveaux, les prix, les montants de credits et les périmètres d'avantages peuvent varier selon la région, la campagne et la version du produit. Vérifiez toujours la page d'abonnement in-app pour les plans et avantages actuellement disponibles pour votre compte.

Usage des modèles et des générations

Différents modèles et outils utilisent différentes méthodes de coût. Le cadre central est le suivant : coût d'une génération = unité de facturation x usage, puis ajusté par le prix unitaire du modèle, le niveau de spécifications, le mode de référence, le canal et la remise. Plus précisément :

Le type de génération détermine l'unité de facturation. Les images sont facturées par image, les vidéos par seconde, l'audio / musique par génération, et l'upscale par la quantité de contenu traité. Les différents types utilisent des méthodes de mesure complètement différentes, donc l'usage en images ne peut pas servir à estimer l'usage en vidéo.

Le modèle utilisé détermine le prix unitaire au sein d'un même type de génération. En général, les modèles plus récents ou les modèles offrant une meilleure qualité d'image et de résultats ont un coût unitaire plus élevé. Le modèle que vous choisissez détermine directement la partie « prix unitaire ».

Les spécifications de génération augmentent l'usage au-delà de l'unité de facturation. Les vidéos plus longues et une résolution / fréquence d'images plus élevée augmentent le coût total accumulé par seconde. Des tailles d'image plus grandes ou des niveaux de qualité plus élevés coûtent plus cher par image. L'audio ou la voix off plus longs consomment plus de credits. Les spécifications affectent souvent à la fois le niveau de prix unitaire et l'usage total.

Le mode de référence peut faire passer la tâche dans un autre niveau de prix. Par exemple, une génération vidéo avec référence vidéo utilise généralement une liste de prix distincte de la génération sans références. Les références d'images, les références à la première et dernière image, et les modes similaires peuvent aussi modifier le coût unitaire. En d'autres termes, ajouter une référence n'est pas qu'une différence fonctionnelle ; cela peut aussi changer le niveau de facturation.

Le canal et le scénario peuvent également affecter le prix unitaire d'un même modèle. Par exemple, la tarification peut différer selon le niveau d'abonnement, et la régénération (non-première génération) est généralement calculée à un prix remisé et coûte moins cher que la première génération. Note : la concurrence incluse dans un plan désigne le nombre de tâches pouvant s'exécuter en même temps. Il s'agit d'une limite d'avantage et cela ne change pas en soi le coût d'une tâche individuelle.

Pour les calculs précis, consultez Tarification des modèles et Détails des credits : coin supérieur droit -> Gérer le compte -> Détails des credits ou Détails de tarification.

Modifications d'abonnement, remboursements et reçus

Mettre à niveau l'abonnement

• Les mises à niveau disponibles, les règles de différence de prix et la gestion des avantages non utilisés s'appuient sur la page d'abonnement.
• La nouvelle période d'abonnement commence généralement à partir de la date de mise à niveau. Les règles exactes s'appuient sur la page de paiement.
• La prise en charge du passage du mensuel à l'annuel, des mises à niveau entre niveaux ou d'autres changements dépend des options actuellement visibles pour votre compte.

Annuler l'abonnement

• Allez sur la page d'abonnement -> Gérer l'abonnement -> Annuler l'abonnement.
• Après l'annulation, les avantages achetés restent généralement disponibles pendant le cycle de facturation en cours. L'abonnement ne se renouvellera pas automatiquement à la fin du cycle.

Renouvellement et promotions

• Les abonnements se renouvellent généralement automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf annulation avant le renouvellement.
• Les remises, régions disponibles, règles de restauration et conditions d'expiration des abonnements promotionnels s'appuient sur les règles de la campagne et la page de paiement.

Remboursements

• Si une génération échoue en raison d'un problème système, les credits correspondants sont généralement remboursés automatiquement.
• Dans les 7 jours suivant le dernier paiement, s'il n'y a eu aucune activité de génération, y compris chat, génération d'images, vidéo, musique et voix off, vous pouvez demander un remboursement complet en contactant [email protected].
• Les remboursements reviennent généralement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le délai effectif d'arrivée peut dépendre du canal de paiement.

Reçus

• Après un abonnement réussi, le reçu est généralement envoyé à votre email d'inscription.

En cas de problème

• Recharge non reçue : confirmez d'abord si le paiement a réussi, puis vérifiez l'usage et les détails de tarification. Si c'est toujours anormal, contactez [email protected] et incluez l'heure de la commande.
• Credits déduits mais pas de vidéo finale : vérifiez l'état de génération du projet. S'il est marqué échoué, les credits sont généralement remboursés automatiquement. Sinon, contactez le support.
• Les générations échouées sont-elles remboursées : les échecs dus à des problèmes système sont remboursés automatiquement, sur la base des enregistrements de facturation et d'usage.

Notes

Flova peut ajuster les fonctionnalités, les prix, les plans et les politiques de credits sans préavis. Les litiges sont régis par les conditions d'utilisation officielles, les enregistrements système et la facturation réelle. Pour les problèmes d'abonnement et de credits : [email protected]